Αποστολή με courier

Το imokka.gr φέρνει την παραγγελία σας με υπηρεσία ταχυμεταφορών Speedex σε όποιο σημείο της Ελλάδας βρίσκεστε με χρέωση 2,80€ (συμπεριλαμβάνει ΦΠΑ 24%) για παραγγελίες μέχρι 1 κιλό. Για παραγγελίες άνω των 1 κιλού η αποστολή είναι ΔΩΡΕΑΝ. Οι παραγγελίες με αντικαταβολή επιβαρύνονται με επιπλέον χρέωση 2€ (συμπεριλαμβάνει ΦΠΑ 24%).

Παραλαβή απο το κατάστημα

Οι παραγγελίες μπορούν να παραληφθούν από το κατάστημα μας επί της Βενιζέλου 30 στη Δράμα. Τηλέφωνο επικοινωνίας +30 25210 33068.

Ο πελάτης υποχρεούται να ελέγξει άμεσα το προϊόν που παρέλαβε και να ενημερώσει για οποιοδήποτε ελάττωμα ή χτύπημα κατά την μεταφορά την ημέρα που το παρέλαβε ή το αργότερο την επόμενη μέρα. Μετά το πέρασμα αυτού του χρονικού περιθωρίου, ο πελάτης αποδέχεται το προϊόν και οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί μεταγενέστερα είναι ευθύνη δική του.

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε, σύμφωνα με το νόμο για την προστασία του καταναλωτή, αναιτιολόγητα, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. 

H επιστροφή δεν επιτρέπεται

• Για ειδικές παραγγελίες κατόπιν επιθυμίας του πελάτη.
• Για φθορές που έχουν προκληθεί κατά το άνοιγμα του προϊόντος, για τις οποίες η ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Οι επιστροφές θα γίνονται δεκτές αυστηρώς μόνον εφόσον τηρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση.
• Η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει αλλοιωθεί ή λερωθεί, αλλά είναι σε άριστη κατάσταση.
• Το προϊόν επιστρέφεται σε ασφαλή συσκευασία, ώστε να μην φθαρεί κατά την μεταφορά του. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά του προϊόντος.

Ο πελάτης προκειμένου να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλει να επικοινωνήσει μαζί μας στο τηλέφωνο 25210 33068 ή στο email info@imokka.gr πριν λήξει η άνω προθεσμία των 14 ημερών. 

Ο πελάτης οφείλει να επιστρέφει τα προϊόντα με δικό του κόστος σε ασφαλή συσκευασία, ώστε να είναι προστατευμένα κατά την αποστολή , εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

Εφ' όσον πληρούνται όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις σχετικά με τις επιστροφές προϊόντων, σας επιστρέφουμε την αξία των προϊόντων εντός δέκα (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους στον χώρο μας.

Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη. Για λόγους ασφαλείας, πρέπει ο δικαιούχος του αριθμού λογαριασμού να είναι το ίδιο πρόσωπο το οποίο αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς για το επιστραφέν προϊόν.

Στην σπάνια περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει από υπαιτιότητα του imokka.gr αποδεδειγμένα ελαττωματικό προϊόν ή φθαρμένο κατά τη μεταφορά ή λάθος προϊόν, οφείλει να μας ενημερώσει αμέσως περιγράφοντας το πρόβλημα και γνωστοποιώντας μας αν επιθυμεί την αντικατάσταση ή την επιστροφή των χρημάτων του.

Σε αυτές περιπτώσεις ο πελάτης μπορεί:

• Είτε να αρνηθεί να παραλάβει εξ’ αρχής το προϊόν και να ζητήσει την παράδοση του προϊόντος που παρήγγειλε, εφόσον πρόκειται για αποστολή λάθος προϊόντος ή τη διόρθωση/αντικατάστασή του εφόσον πρόκειται για προϊόν ελαττωματικό.
• Είτε να παραλάβει το προϊόν και να το επιστρέψει ζητώντας την παράδοση του προϊόντος που παρήγγειλε, εφόσον πρόκειται για αποστολή λάθος προϊόντος ή τη διόρθωση/αντικατάστασή του εφόσον πρόκειται για προϊόν ελαττωματικό ή την επιστροφή του καταβληθέντος τιμήματος. >